Privacy and Data ProtectionPrivacidad y protección de datos
This privacy notice uses the Grovi trading name. The full legal identification of the data controller will be added in a future update.
1. Data controller
Trading name:
Grovi
Legal identification:
Information pending completion.
Location:
Granada, Spain
Email:
soporte@grovi.net
WhatsApp:
+34 695 920 917
2. Personal data processed
Depending on the enquiry or service, Grovi may process:
- Name
- Telephone number
- Email address
- WhatsApp or email messages
- Service location
- Requested dates and times
- Billing and payment information
- Property-access instructions
- Pet or home-care instructions
- Documents and information voluntarily supplied for administrative support
- Text, images and project materials supplied for digital services
Users should not send personal information that is unnecessary for the requested service.
3. Purposes
Personal data may be used to:
- Respond to enquiries
- Prepare quotations
- Manage bookings
- Provide agreed services
- Communicate with clients
- Issue invoices
- Maintain legally required accounting and administrative records
- Deliver digital projects
- Handle complaints, disputes or legal obligations
- Protect the security and legitimate interests of the business
4. Legal bases
Depending on the circumstances, processing may be based on:
- Steps requested before entering into a contract
- Performance of an agreed service
- Compliance with legal obligations
- Legitimate interests, where these do not override individual rights
- Consent, where consent is specifically required
5. Recipients and external services
Grovi does not sell personal data.
Data may be processed by providers necessary to operate the service, including:
- Website-hosting providers
- Email providers
- WhatsApp, when the user chooses to contact Grovi through that platform
- Accounting, tax or professional advisers where necessary
- Public authorities where disclosure is legally required
Third-party services operate under their own privacy conditions.
Some providers may process information outside the European Economic Area subject to the safeguards and conditions applicable to those providers.
6. Retention
Personal data will be kept only for as long as reasonably necessary to handle the enquiry, provide the service and fulfil applicable tax, accounting, contractual or legal obligations.
Data that are no longer required will be deleted or securely restricted where appropriate.
7. Rights
Depending on the circumstances, individuals may exercise rights including:
- Access
- Rectification
- Erasure
- Restriction
- Objection
- Portability
- Withdrawal of consent
Requests may be sent to:
Reasonable proof of identity may be requested where necessary.
Individuals may also submit a complaint to the Spanish Data Protection Agency if they believe their data-protection rights have not been respected.
8. Security
Grovi applies reasonable organisational and technical measures appropriate to the nature of the information processed.
Users should avoid sending passwords, complete identity documents, medical information or other highly sensitive data through ordinary WhatsApp messages unless strictly necessary and specifically requested.
9. Automated decisions
Grovi does not use automated decision-making or profiling to accept or reject clients.
Este aviso de privacidad utiliza el nombre comercial Grovi. La identificación legal completa de la persona responsable del tratamiento se añadirá en una futura actualización.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial:
Grovi
Identificación legal:
Información pendiente de completar.
Ubicación:
Granada, España
Correo electrónico:
soporte@grovi.net
WhatsApp:
+34 695 920 917
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la consulta o del servicio, Grovi puede tratar:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Mensajes de WhatsApp o correo electrónico
- Ubicación del servicio
- Fechas y horarios solicitados
- Información de facturación y pago
- Instrucciones de acceso a propiedades
- Instrucciones para el cuidado de mascotas o del hogar
- Documentos e información facilitados voluntariamente para apoyo administrativo
- Textos, imágenes y materiales entregados para servicios digitales
Los usuarios no deben enviar información personal que no sea necesaria para el servicio solicitado.
3. Finalidades
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Responder consultas
- Preparar presupuestos
- Gestionar reservas
- Prestar los servicios acordados
- Comunicarse con los clientes
- Emitir facturas
- Conservar los registros contables y administrativos exigidos legalmente
- Realizar proyectos digitales
- Gestionar reclamaciones, controversias u obligaciones legales
- Proteger la seguridad y los intereses legítimos del negocio
4. Bases jurídicas
Según las circunstancias, el tratamiento podrá basarse en:
- Medidas solicitadas antes de formalizar un contrato
- La prestación de un servicio acordado
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona
- El consentimiento, cuando sea específicamente necesario
5. Destinatarios y servicios externos
Grovi no vende datos personales.
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, entre ellos:
- Proveedores de alojamiento web
- Proveedores de correo electrónico
- WhatsApp, cuando el usuario decida contactar mediante esa plataforma
- Asesores contables, fiscales o profesionales cuando resulte necesario
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal
Los servicios de terceros aplican sus propias condiciones de privacidad.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías y condiciones que les resulten aplicables.
6. Conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, prestar el servicio y cumplir las obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales aplicables.
Los datos que dejen de ser necesarios se eliminarán o se limitará su acceso de forma segura cuando corresponda.
7. Derechos
Dependiendo de las circunstancias, las personas interesadas podrán ejercer, entre otros, los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Oposición
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse a:
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse una acreditación razonable de identidad.
También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si la persona considera que sus derechos no han sido respetados.
8. Seguridad
Grovi aplica medidas organizativas y técnicas razonables y adecuadas a la naturaleza de la información tratada.
Se recomienda no enviar contraseñas, documentos completos de identidad, información médica u otros datos especialmente sensibles mediante mensajes ordinarios de WhatsApp, salvo que sean estrictamente necesarios y hayan sido solicitados expresamente.
9. Decisiones automatizadas
Grovi no utiliza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles para aceptar o rechazar clientes.