Privacy and Data ProtectionPrivacidad y protección de datos
Maryuri Andreina Fernandez Carrillo, trading as Grovi, is the data controller for Grovi’s own enquiries and client-service records.
1. Data controller
Trading name:
Grovi
Data controller:
Maryuri Andreina Fernandez Carrillo
Professional notification address:
Calle Dorada 1, 18015, Granada, Spain
Email:
soporte@grovi.net
WhatsApp:
+34 695 920 917
2. Personal data processed
For enquiries and the current Property Hunting, Move to Granada and Grovi Digital Studio services, Grovi may process:
- Name
- Telephone number
- Email address
- WhatsApp or email messages
- Service location
- Requested dates and times
- Billing and payment information
- Rental-search requirements and arrival-planning information
- Documents and information voluntarily supplied for the agreed service
- Text, images and project materials supplied for digital services
Records from former pet/home-care clients dating from 2026 remain in WhatsApp Business. These are historical records; pet/home care is not part of the current advertised services.
Users should not send personal information that is unnecessary for the requested service.
3. Purposes
Grovi uses client information to answer enquiries, prepare quotations, arrange appointments, provide agreed services and digital projects, communicate with clients and manage billing. Records may also be needed for accounting obligations, complaints or disputes.
4. Legal bases by purpose
- Enquiries, quotations and requested appointments: steps requested before entering into a contract.
- Agreed assistance, project delivery and service communications: performance of the contract.
- Invoicing and records required by tax or accounting rules: legal obligations.
- Handling disputes and protecting the service against misuse: legitimate interests, subject to the person’s rights and the circumstances.
- Optional website analytics: consent, which can be withdrawn at any time.
Client authorization to share information for requested assistance is not blanket consent to every use of personal data.
5. Storage, access and external services
Grovi does not sell personal data.
Client information is stored in WhatsApp Business, Google Drive (using a free Gmail account), OneDrive (using a personal Microsoft account) and Andreina’s computer. The soporte@grovi.net mailbox is accessed through Porkbun webmail, with no automatic forwarding to another inbox.
ChatGPT and Notion are also used with identifiable client information to record information and appointments.
Only Andreina has routine access to Grovi’s client records. Information is shared with a gestor (an administrative adviser), landlords or agencies, or other service providers when needed for the assistance requested by the client and authorized by the client. This authorization for sharing does not mean that all processing is based on consent.
The website is hosted on Netlify. Loading a page requests external fonts from Google Fonts and contacts Google automatically. In contrast, the outbound WhatsApp link opens WhatsApp only when the visitor follows it. Email links let visitors choose to contact Grovi by email.
Data may also be disclosed to public authorities where legally required.
Third-party services operate under their own privacy conditions.
Use of these services may involve processing outside the European Economic Area.
Optional website analytics
With analytics consent, Google Analytics 4 receives page-view and WhatsApp-click measurements, including cookie identifiers and technical browser/device information. Its purpose is to understand website use; a click does not establish that a message was sent or a service purchased. Only analytics consent is granted; advertising consent remains denied. The tag is blocked until acceptance, and on localhost and Netlify previews unless explicit test mode is enabled.
Custom click parameters are limited to service, button location and language. Page URLs use a fixed list of Grovi paths without query strings or fragments, and referrers are omitted. No names, emails, phone numbers, message text or WhatsApp URLs are sent in custom events. Google may process information outside the EEA.
You can reject analytics or withdraw consent through the persistent footer control. Withdrawal stops future collection and removes accessible analytics cookies; it does not delete measurements already collected. The necessary preference is stored for 180 days with its version and expiry. See Cookie Information for cookies and controls. Cookie duration is separate from the retention of analytics data by Google.
6. Retention
Retention criteria include whether an enquiry or service is still active, applicable tax and accounting record requirements, and records needed for an outstanding complaint or legal claim. Historical pet/home-care records from 2026 remain in WhatsApp Business. There is currently no established deletion routine. The absence of a deletion routine does not justify keeping information indefinitely.
7. Rights
Depending on the circumstances, individuals may exercise rights including:
- Access
- Rectification
- Erasure
- Restriction
- Objection
- Portability
- Withdrawal of consent
Requests may be sent to:
Reasonable proof of identity may be requested where necessary.
Individuals may also submit a complaint to the Spanish Data Protection Agency (AEPD) if they believe their data-protection rights have not been respected.
8. Security
Two-factor authentication is enabled on the Google, Microsoft, WhatsApp and Porkbun accounts. Andreina’s phone and computer have screen locks.
Users should avoid sending passwords, complete identity documents, medical information or other highly sensitive data through ordinary WhatsApp messages unless strictly necessary and specifically requested.
9. Automated decisions
Grovi does not use automated decision-making or profiling to accept or reject clients.
Maryuri Andreina Fernandez Carrillo, que opera bajo el nombre comercial Grovi, es la responsable del tratamiento de las consultas dirigidas a Grovi y de los registros de sus propios servicios a clientes.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial:
Grovi
Responsable del tratamiento:
Maryuri Andreina Fernandez Carrillo
Domicilio profesional para notificaciones:
Calle Dorada 1, 18015, Granada, España
Correo electrónico:
soporte@grovi.net
WhatsApp:
+34 695 920 917
2. Datos personales tratados
Para las consultas y los servicios actuales de Property Hunting, Move to Granada y Grovi Digital Studio, Grovi puede tratar:
- Nombre
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Mensajes de WhatsApp o correo electrónico
- Ubicación del servicio
- Fechas y horarios solicitados
- Información de facturación y pago
- Criterios de búsqueda de alquiler e información para planificar la llegada
- Documentos e información facilitados voluntariamente para el servicio acordado
- Textos, imágenes y materiales entregados para servicios digitales
Se conservan en WhatsApp Business registros de 2026 de antiguos clientes de cuidado de mascotas y del hogar. Son registros históricos; el cuidado de mascotas y del hogar no forma parte de los servicios anunciados actualmente.
Los usuarios no deben enviar información personal que no sea necesaria para el servicio solicitado.
3. Finalidades
Grovi utiliza la información de clientes para responder consultas, preparar presupuestos, organizar citas, prestar los servicios y proyectos digitales acordados, comunicarse con clientes y gestionar la facturación. También pueden necesitarse registros para obligaciones contables, reclamaciones o controversias.
4. Bases jurídicas según la finalidad
- Consultas, presupuestos y citas solicitadas: medidas solicitadas antes de formalizar un contrato.
- Asistencia acordada, entrega de proyectos y comunicaciones del servicio: ejecución del contrato.
- Facturación y registros exigidos por las normas fiscales o contables: obligaciones legales.
- Gestión de controversias y protección del servicio frente a usos indebidos: interés legítimo, teniendo en cuenta los derechos de la persona y las circunstancias.
- Analítica web opcional: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
La autorización del cliente para compartir información en la asistencia solicitada no supone un consentimiento general para cualquier uso de sus datos.
5. Almacenamiento, acceso y servicios externos
Grovi no vende datos personales.
La información de clientes se almacena en WhatsApp Business, Google Drive (con una cuenta gratuita de Gmail), OneDrive (con una cuenta personal de Microsoft) y el ordenador de Andreina. El buzón soporte@grovi.net se consulta mediante el webmail de Porkbun, sin reenvío automático a otro buzón.
También se utilizan ChatGPT y Notion con información que permite identificar a clientes para registrar información y citas.
Solo Andreina tiene acceso habitual a los registros de clientes de Grovi. Se comparte información con un gestor, propietarios o agencias, u otros prestadores de servicios cuando es necesario para la asistencia solicitada por el cliente y este lo autoriza. Esta autorización para compartir información no significa que todo tratamiento se base en el consentimiento.
El sitio web está alojado en Netlify. Al cargar una página, se solicitan fuentes externas de Google Fonts y se contacta automáticamente con Google. En cambio, el enlace externo de WhatsApp abre ese servicio solo cuando el visitante lo sigue. Los enlaces de correo permiten elegir el contacto por email.
También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Los servicios de terceros aplican sus propias condiciones de privacidad.
El uso de estos servicios puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.
Analítica web opcional
Con el consentimiento para analítica, Google Analytics 4 recibe mediciones de visitas y clics en WhatsApp, incluidos identificadores de cookies e información técnica del navegador y del dispositivo. La finalidad es conocer el uso del sitio; un clic no acredita el envío de un mensaje ni la compra de un servicio. Solo se concede consentimiento para analítica; el consentimiento publicitario sigue denegado. La etiqueta permanece bloqueada hasta la aceptación, y en localhost y las vistas previas de Netlify salvo que se active expresamente el modo de prueba.
Los parámetros personalizados de clic se limitan al servicio, la ubicación del botón y el idioma. Las URL usan una lista fija de rutas de Grovi, sin parámetros de consulta ni fragmentos, y se omiten las páginas de procedencia. No se envían nombres, correos, teléfonos, textos de mensajes ni URL de WhatsApp en los eventos personalizados. Google puede tratar información fuera del EEE.
Puedes rechazar la analítica o retirar el consentimiento mediante el control permanente del pie de página. La retirada detiene la recopilación futura y elimina las cookies de analítica accesibles; no borra mediciones ya recopiladas. La preferencia necesaria se guarda durante 180 días con su versión y caducidad. Consulta Información sobre cookies para conocer las cookies y los controles. La duración de las cookies es distinta de la conservación de datos de analítica por Google.
6. Conservación
Los criterios de conservación incluyen si la consulta o el servicio sigue activo, las exigencias fiscales y contables de conservación de registros y la necesidad de atender una reclamación o acción legal pendiente. Los registros históricos de 2026 de cuidado de mascotas y del hogar se conservan en WhatsApp Business. Actualmente no existe una rutina de eliminación establecida. La ausencia de una rutina de eliminación no justifica conservar información indefinidamente.
7. Derechos
Dependiendo de las circunstancias, las personas interesadas podrán ejercer, entre otros, los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Oposición
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
Las solicitudes pueden enviarse a:
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse una acreditación razonable de identidad.
También podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si la persona considera que sus derechos no han sido respetados.
8. Seguridad
Está activada la autenticación en dos pasos en las cuentas de Google, Microsoft, WhatsApp y Porkbun. El teléfono y el ordenador de Andreina tienen bloqueo de pantalla.
Se recomienda no enviar contraseñas, documentos completos de identidad, información médica u otros datos especialmente sensibles mediante mensajes ordinarios de WhatsApp, salvo que sean estrictamente necesarios y hayan sido solicitados expresamente.
9. Decisiones automatizadas
Grovi no utiliza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles para aceptar o rechazar clientes.