Conditions of Use and ServiceCondiciones de uso y contratación
These conditions apply to enquiries and services requested from Grovi.
1. Service provider
Grovi operates as an independent personal assistance and digital support service based in Granada, Spain.
Website use
Use this website lawfully. Do not interfere with its operation or security, misuse its content or submit misleading information.
2. Services
Grovi may provide:
- Property Hunting: rental searches, property enquiries, agreed viewings and communication with landlords or agencies
- Move to Granada: pre-arrival planning, local orientation and coordination of agreed next steps
- Grovi Digital Studio: simple websites, Google Business Profile improvements and enquiry workflows
Granada is the primary service area. Costa Tropical support is available by agreement. Digital services can be delivered remotely.
Grovi does not provide physical moving or removal services.
Grovi does not provide legal, immigration, tax, medical or other regulated professional advice.
Availability and decisions of landlords, agencies, public authorities and other service providers are outside Grovi’s control.
3. Enquiries and bookings
Sending a WhatsApp message or email does not create a confirmed booking.
Before work starts, Grovi must accept the request and the following must be agreed:
- The required service
- The scope of work
- The location
- The date or timeframe
- The price
- Any relevant travel or third-party costs
The client must provide accurate and complete information reasonably required to perform the service.
4. Prices and payment
No general public price list is currently published.
The price, payment method, possible deposit, travel expenses and third-party costs will be communicated before the service is confirmed.
Additional work outside the agreed scope may require a separate quotation.
5. Changes and cancellations
Any applicable cancellation, deposit or rescheduling conditions will be communicated before the service is confirmed.
Grovi may refuse, suspend or stop a request that:
- Is unlawful or unsafe
- Falls outside the agreed scope
- Requires a regulated professional
- Involves inaccurate or incomplete information
- Cannot reasonably be completed using the available time or transport
6. Consumer rights
Any mandatory rights available to consumers under Spanish law remain fully applicable.
Where a legal right of withdrawal applies to a distance contract, it may be exercised within the applicable legal period.
If the client expressly asks Grovi to begin a service before the withdrawal period ends, the client may be responsible for the proportion of the service already performed.
7. Property Hunting
The search brief, timeframe and viewing allowance are agreed before work begins. Finding a property depends on availability and landlord approval; accommodation is not guaranteed.
Viewings with you or on your behalf, by prior agreement. This covers attendance only; Grovi does not sign contracts, accept rental terms or make payments for the client.
Grovi does not provide:
- Technical property inspections
- Security services
- Emergency-response services
- Certification of a property’s legal, technical or structural condition
8. Digital services
Before a digital project begins, the parties will agree the scope, deliverables, deadlines, revision limits and file formats.
The client confirms that they have permission to use any text, images, trademarks or other materials supplied to Grovi.
Final editable files may be delivered after full payment, unless otherwise agreed.
9. Liability
Grovi will perform accepted services with reasonable care and according to the agreed scope.
Nothing in these conditions excludes or limits liability where doing so would be prohibited by law.
10. Applicable law
Spanish law applies.
Mandatory consumer rights and legally applicable jurisdiction rules remain unaffected.
Estas condiciones se aplican a las consultas y los servicios solicitados a Grovi.
1. Prestación del servicio
Grovi funciona como un servicio independiente de asistencia personal y apoyo digital con sede en Granada, España.
Uso del sitio web
Utiliza este sitio de forma lícita. No interfieras con su funcionamiento o seguridad, no hagas un uso indebido de su contenido ni facilites información engañosa.
2. Servicios
Grovi puede ofrecer:
- Property Hunting: búsqueda de alquiler, consultas sobre viviendas, visitas acordadas y comunicación con propietarios o agencias
- Move to Granada: planificación antes de la llegada, orientación local y coordinación de los siguientes pasos acordados
- Grovi Digital Studio: sitios web sencillos, mejoras del Perfil de Empresa de Google y procesos para recibir consultas
Granada es la zona principal de servicio. La asistencia en la Costa Tropical está disponible previo acuerdo. Los servicios digitales pueden prestarse a distancia.
Grovi no ofrece servicios físicos de mudanza o transporte de pertenencias.
Grovi no ofrece asesoramiento legal, migratorio, fiscal, médico ni otros servicios profesionales regulados.
La disponibilidad y las decisiones de propietarios, agencias, administraciones públicas y otros prestadores de servicios quedan fuera del control de Grovi.
3. Solicitudes y reservas
El envío de un mensaje por WhatsApp o correo electrónico no supone una reserva confirmada.
Antes de empezar el trabajo, Grovi debe aceptar la solicitud y se deben acordar:
- El servicio solicitado
- El alcance del trabajo
- La ubicación
- La fecha o el plazo
- El precio
- Los posibles gastos de desplazamiento o de terceros
El cliente deberá facilitar la información correcta y completa que sea razonablemente necesaria para prestar el servicio.
4. Precios y pagos
Actualmente no se publica una tarifa general.
El precio, la forma de pago, el posible depósito, los gastos de desplazamiento y los gastos de terceros se comunicarán antes de confirmar el servicio.
Los trabajos adicionales fuera del alcance acordado podrán requerir un presupuesto independiente.
5. Cambios y cancelaciones
Las condiciones aplicables de cancelación, depósito o cambio de fecha se comunicarán antes de confirmar el servicio.
Grovi podrá rechazar, suspender o interrumpir una solicitud que:
- Sea ilícita o insegura
- Quede fuera del alcance acordado
- Requiera un profesional regulado
- Se base en información inexacta o incompleta
- No pueda realizarse razonablemente con el tiempo o el transporte disponibles
6. Derechos de las personas consumidoras
Todos los derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación española seguirán siendo aplicables.
Cuando exista legalmente un derecho de desistimiento para un contrato a distancia, podrá ejercerse dentro del plazo legal correspondiente.
Si el cliente solicita expresamente que Grovi comience el servicio antes de que termine el plazo de desistimiento, podrá tener que abonar la parte del servicio ya ejecutada.
7. Property Hunting
Los criterios de búsqueda, el plazo y el número de visitas incluidas se acuerdan antes de empezar. Encontrar una vivienda depende de la disponibilidad y de la aprobación del propietario; no se garantiza alojamiento.
Visitas contigo o en tu nombre, según lo acordado previamente. Esto se limita a asistir a las visitas; Grovi no firma contratos, acepta condiciones de alquiler ni realiza pagos por el cliente.
Grovi no ofrece:
- Inspecciones técnicas de inmuebles
- Servicios de seguridad
- Servicios de atención de emergencias
- Certificaciones sobre el estado legal, técnico o estructural de un inmueble
8. Servicios digitales
Antes de iniciar un proyecto digital, se acordarán el alcance, los entregables, los plazos, el límite de revisiones y los formatos de archivo.
El cliente confirma que cuenta con autorización para utilizar los textos, imágenes, marcas u otros materiales entregados a Grovi.
Los archivos editables finales podrán entregarse después del pago completo, salvo acuerdo distinto.
9. Responsabilidad
Grovi prestará los servicios aceptados con una diligencia razonable y conforme al alcance acordado.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita responsabilidades cuando la ley no permita dicha exclusión o limitación.
10. Legislación aplicable
Se aplicará la legislación española.
Los derechos imperativos de las personas consumidoras y las normas de competencia judicial aplicables no se verán afectados.